Aplicativo para vendedor externo: como tirar pedidos na visita e entre visitas

O dia do vendedor externo ainda é, em muita distribuidora, um bloco de pedido, uma tabela impressa com rasura e um celular cheio de foto de produto. Ele visita oito ou dez clientes, anota tudo à mão, e à noite manda foto das folhas pro escritório. Alguém digita no sistema, descobre que o item 4 saiu de linha, que o cliente pediu 7 unidades de um produto que só vende em caixa de 12, e que o preço anotado era o da tabela antiga. O pedido volta pro vendedor, o vendedor liga pro cliente, e o faturamento atrasa dois dias.

Um aplicativo para vendedor externo resolve isso na origem: o pedido é feito na frente do cliente, já com o preço certo dele, dentro das regras de quantidade, e chega estruturado no escritório. Este artigo é pra distribuidora, atacadista, fabricante e representante comercial que querem trocar o bloco por um app para tirar pedidos: o que ele precisa ter, como funciona na visita, como o gerente acompanha e como o lojista continua comprando nos dias em que o vendedor não passa.

O que um app para tirar pedidos precisa resolver

Antes de comparar ferramenta, vale listar os erros que o pedido em papel e no WhatsApp gera hoje. Um bom app elimina cada um deles:

• Preço errado. O vendedor usa a tabela da semana passada ou a de outro cliente. O app precisa mostrar só a tabela vigente daquele cliente.
• Quantidade fora da regra. Pedido de 5 fardos quando o fardo sai de 6 em 6, ou pedido de R$ 300 quando o mínimo é R$ 800. O app precisa barrar antes de fechar.
• Produto sem estoque. O vendedor promete o que não tem. O app precisa esconder ou marcar o que acabou.
• Pedido sem dono. No fim do mês ninguém sabe quem vendeu o quê, e a comissão vira planilha paralela. O app precisa identificar o vendedor em cada pedido.
• Redigitação. O pedido chega em foto, áudio ou mensagem e alguém digita no sistema. O app precisa entregar o pedido estruturado, de preferência direto no ERP.

Se a ferramenta não resolve esses cinco pontos, ela é só um bloco de notas mais bonito.

Os recursos que fazem diferença no dia a dia

App Android pro vendedor fazer o pedido na visita

O vendedor abre o app no celular, escolhe o cliente da carteira dele e monta o pedido navegando pelo catálogo, com foto, descrição e preço. Nada de folhear PDF de 60 páginas nem de perguntar ao escritório se o código está certo. A LINK Vendas tem app Android pra isso: o pedido feito na visita entra no mesmo painel que recebe os pedidos do catálogo.

Link próprio de cada vendedor

Além do app, cada vendedor ou representante tem o próprio link de catálogo. Ele manda esse link pros clientes dele no WhatsApp, e tudo o que o cliente pedir por ali chega vinculado àquele vendedor. É o que permite o autoatendimento entre visitas sem perder a comissão de quem atende a conta.

Tabela de preço por cliente

O produto é cadastrado uma vez e o preço fica em listas: atacado padrão, rede negociada, cliente especial, representante. Cada cliente recebe a lista dele. Quando o vendedor abre o pedido daquele cliente, o app já mostra a tabela certa. Se o custo subiu e o escritório atualizou a lista, o vendedor vê o preço novo na mesma hora, sem precisar receber tabela nova. Explicamos a lógica das listas em tabela de preço para atacado e varejo no mesmo catálogo.

Preço por quantidade

Dentro da mesma tabela, o preço pode cair por faixa: de 1 a 9 caixas, um valor; de 10 em diante, outro. O vendedor mostra isso na hora pro cliente e usa como argumento pra aumentar o pedido, sem fazer conta na calculadora.

Carteira e permissões

Cada vendedor vê os clientes da carteira dele. O gerente vê todos. As permissões definem quem pode alterar preço, quem só vende e quem administra o catálogo. Quando um vendedor sai da empresa, a carteira dele passa pra outro sem que os clientes fiquem sem tabela.

Pedido mínimo, quantidade mínima e múltiplo de venda

Essas três regras são configuradas no catálogo e valem tanto pro vendedor quanto pro cliente que pede sozinho:

• Pedido mínimo em valor: o pedido só fecha a partir do valor combinado.
• Quantidade mínima por produto: pelo menos 6 unidades de um item, por exemplo.
• Múltiplo de venda: caixa de 12, fardo de 6, grade fechada. O app só aceita quantidades que respeitam a embalagem.

O escritório para de devolver pedido por regra quebrada, porque o pedido fora da regra simplesmente não sai.

Estoque por variação

Produto com variação (sabor, voltagem, tamanho de embalagem, cor) tem estoque por variação. O que acabou fica indisponível no catálogo e no app, e o estoque desconta quando o pedido é confirmado. O vendedor deixa de vender o que não tem.

Pedido identificado pra comissão

Todo pedido chega com o nome do vendedor que fez ou do link por onde entrou. No fechamento do mês, a comissão sai da lista de pedidos de cada vendedor, não de uma planilha montada de memória.

Integração com ERP por API

Quem tem ERP não quer digitar nada duas vezes. Pela API, produtos, preços e estoque saem do sistema pro catálogo, e o pedido volta estruturado pra faturar. Quem não tem ERP pode subir produtos por planilha e trabalhar os pedidos pelo painel.

Como funciona uma visita com o app

Um roteiro realista de uma visita a um mercadinho, cliente de uma distribuidora de bebidas:

1. Antes de sair, o vendedor confere no painel os pedidos que esse cliente já fez pelo link na última semana. Assim ele não oferece o que o cliente acabou de comprar.
2. Na loja, ele abre o app, seleciona o cliente e passa pelo estoque do mercado com o dono. O app mostra a tabela daquele cliente, com o preço por faixa.
3. Monta o pedido por categoria: refrigerante, água, cerveja, energético. O app aceita só fardos inteiros e mostra quanto falta pro pedido mínimo.
4. Registra observação no pedido, como "entregar antes das 10h" ou "descarregar pelos fundos".
5. Fecha o pedido. O escritório recebe a notificação de pedido novo, com o vendedor identificado, e o pedido segue pro faturamento ou pro ERP.
6. Antes de ir embora, o vendedor manda o link próprio dele pro WhatsApp do cliente: "se faltar alguma coisa antes da próxima visita, pede por aqui que chega pra mim".

O tempo que o vendedor gastava anotando, conferindo e reenviando vira tempo de visita. E o pedido sai sem erro de digitação, porque ninguém digitou.

O gerente acompanhando pelo painel

Pro gerente comercial, o ganho maior é parar de depender de ligação e de print pra saber como está o dia. No painel ele vê:

• Cada pedido novo, com cliente, vendedor, itens, valor e observação.
• Status do pedido, do recebido ao enviado, sem perguntar pro escritório.
• Pedidos por vendedor, pra acompanhar meta e calcular comissão.
• Pedidos vindos do link do vendedor, que mostram quais clientes já compram sozinhos entre visitas.

Com isso dá pra fazer perguntas úteis: quais clientes da carteira não pediram nada no mês, qual vendedor tem muito pedido abaixo do mínimo sendo barrado, quais produtos só vendem quando o vendedor está na frente do cliente.

Autoatendimento do lojista entre visitas

Nenhum vendedor externo visita o cliente toda semana. Entre uma visita e outra, o lojista fica sem produto e liga, manda áudio ou compra do concorrente que respondeu primeiro. O catálogo B2B fecha esse buraco.

O lojista recebe acesso ao catálogo com login. Só cliente cadastrado entra, e cada um vê a própria tabela. Ele faz a reposição pelo celular, no navegador, sem instalar nada, com as mesmas regras de mínimo e múltiplo que o vendedor usa. O pedido chega no painel e no WhatsApp, vinculado ao vendedor daquela carteira.

Na prática, isso muda o papel da visita. O vendedor deixa de ser um anotador de reposição e passa a usar o tempo pra apresentar lançamento, negociar volume e abrir cliente novo. A reposição do dia a dia o próprio lojista resolve. A página de catálogo B2B mostra como fica o acesso do cliente.

Pagamento e entrega dentro do pedido

No B2B, muita venda é faturada a prazo. Por isso o pagamento é configurado por catálogo:

• "A combinar", pra carteira que compra no boleto ou com condição negociada. O pedido chega e o financeiro segue o fluxo de sempre.
• Pix e cartão no próprio pedido, pela sua conta no Mercado Pago, Pagar.me, PayPal ou PagBank, útil pra cliente novo que ainda não tem crédito aprovado.

Na entrega, dá pra combinar retirada no depósito, entrega local com valor fixo ou por região (o caso comum de quem tem rota própria) e frete por transportadora calculado pelo CEP no pedido, pra cliente de fora da rota.

Onde o app de pedidos mais rende

• Distribuidoras de bebidas: fardo e caixa como múltiplo, pedido mínimo por rota, preço por faixa de volume. Veja catálogo para bebidas.
• Autopeças: catálogo grande, aplicação descrita no produto, balconista consultando sozinho entre visitas. Veja catálogo para autopeças.
• Distribuidoras em geral: alimentos, limpeza, higiene, papelaria, com tabela por cliente e vendedor por região. Veja catálogo para distribuidoras.
• Representantes comerciais: quem atende várias marcas e precisa de link próprio com a tabela da região. Veja catálogo para representantes comerciais.

Se você ainda está desenhando a estrutura de clientes, listas e catálogos, o artigo catálogo B2B para distribuidora e representante comercial mostra um modelo completo.

Como implantar sem parar a equipe

Trocar o bloco pelo app falha quando é feito de uma vez com a equipe inteira. Um caminho que funciona:

1. Suba o catálogo primeiro. Importe produtos por planilha ou pelo ERP, confira códigos, fotos e variações, e crie as listas de preço iguais às tabelas atuais.
2. Configure as regras. Pedido mínimo, quantidade mínima e múltiplo de cada produto. É aqui que a maior parte dos erros some.
3. Comece com dois vendedores. De preferência um que gosta de tecnologia e um que resiste. Se o segundo usar, o resto usa.
4. Cadastre a carteira deles com a tabela de cada cliente, e peça que mandem o link próprio no fim de cada visita.
5. Acompanhe duas semanas pelo painel. Veja onde o pedido trava, ajuste múltiplos e descrições, e só então leve pro resto da equipe.
6. Desligue o bloco. Enquanto o papel for aceito, alguém vai usar papel.

Perguntas frequentes

Qual o melhor aplicativo para vendedor externo tirar pedidos?

O que mostra a tabela de cada cliente, aplica pedido mínimo, quantidade mínima e múltiplo de venda, controla estoque, identifica o vendedor em cada pedido e entrega o pedido estruturado pro escritório ou pro ERP. Também vale olhar se o mesmo sistema deixa o lojista pedir sozinho entre as visitas, porque é aí que boa parte da reposição acontece.

O app para tirar pedidos funciona no iPhone?

O app do vendedor da LINK Vendas é pra Android. O catálogo, que o lojista usa pra pedir entre visitas, funciona no navegador de qualquer celular, sem instalar aplicativo.

Como o representante comercial recebe a comissão dos pedidos feitos pelo link?

Cada representante tem um link próprio. Todo pedido feito por esse link, ou pelo app com o login dele, chega identificado com o nome dele. Os pedidos de cada vendedor são a base pra calcular a comissão.

O vendedor pode alterar o preço na hora da visita?

Depende das permissões que você definir. Você escolhe quem só vende com a tabela do cliente e quem pode editar preço. O mais comum é deixar o vendedor vendendo pela tabela e concentrar a alteração de preço no gerente.

Dá para integrar o app de pedidos com o ERP da distribuidora?

Sim, pela API: produtos, preços e estoque vão do ERP pro catálogo e o pedido volta estruturado pra faturar. A integração depende do ERP aceitar esse tipo de conexão, e quem não tem ERP pode trabalhar com importação por planilha e pedidos pelo painel.

O cliente consegue fazer pedido sozinho sem o vendedor?

Sim. O lojista entra no catálogo com login, vê a tabela dele e faz a reposição pelo celular, com as mesmas regras de mínimo e múltiplo. O pedido chega vinculado ao vendedor da carteira, então quem atende o cliente continua recebendo pela venda.

Tire o próximo pedido sem bloco

Se o pedido da sua equipe ainda passa por papel, foto e redigitação, cada visita gera trabalho dobrado no escritório. Com app Android pro vendedor, link próprio por representante, tabela por cliente, regras de mínimo e múltiplo e o lojista pedindo sozinho entre visitas, o pedido chega certo da primeira vez. A LINK Vendas tem teste grátis de 7 dias, sem cartão: crie sua conta, importe a base e coloque dois vendedores pra testar na rota desta semana. Os planos, com vendedores adicionais, estão em /planos/.