Mensagens prontas para vender no WhatsApp: 24 modelos para copiar e adaptar

Quem vende pelo WhatsApp escreve as mesmas mensagens dezenas de vezes por dia: "oi, tudo bem?", "segue o catálogo", "conseguiu ver?", "chegou novidade", "o pagamento caiu?". Cada uma escrita do zero é tempo perdido e, pior, sai diferente a cada vez. Ter mensagens prontas para vender no WhatsApp resolve os dois problemas: você responde em segundos e sempre com a mesma qualidade.

Este artigo reúne 24 modelos organizados por momento da venda, as regras para usar sem virar spam (inclusive os limites da lista de transmissão) e um detalhe que muda tudo: quando você tem um catálogo por link, a maior parte dessas conversas fica com metade do tamanho.

Como usar as mensagens prontas

Adapte o tom. Os modelos estão em tom informal e cordial, o mais comum em revenda e pequeno comércio. Se você vende para empresas, tire emoji e encurte.
Troque o que está entre colchetes pelo nome da pessoa, do produto e o seu link.
Salve como resposta rápida no WhatsApp Business (Ferramentas comerciais, Respostas rápidas): você digita "/catalogo" e a mensagem aparece pronta.
Uma mensagem, uma intenção. Não junte saudação, catálogo, promoção e cobrança no mesmo texto.
Termine com uma pergunta ou um link. Mensagem sem próximo passo não gera resposta.

Nos modelos, [link] é o link do seu catálogo. Se você ainda não tem um, o artigo como criar catálogo no WhatsApp Business mostra as opções; e o gerador de link do WhatsApp monta o seu link com mensagem pré-preenchida para a bio e para anúncios.

Primeiro contato

1. Resposta a quem chegou pelo Instagram ou anúncio

Oi, [nome]! Que bom que você chegou. Eu sou a [seu nome], da [sua marca]. Me conta o que você procura, ou dá uma olhada no catálogo com preços e disponibilidade: [link]. Qualquer dúvida é só me chamar aqui.

2. Resposta a "quanto custa?" em foto solta

Oi, [nome]! Essa é a [produto], sai por R$ [valor]. Tem nas cores [opções]. Você consegue ver ela e as outras do mesmo estilo aqui, já com o preço: [link do produto]. Quer que eu separe alguma?

3. Saudação automática (fora do horário ou primeira mensagem)

Oi! Aqui é a [sua marca]. Já já eu te respondo pessoalmente. Enquanto isso, o catálogo com preços e pedido está aqui: [link]. Se preferir, me diz o que procura e eu te indico.

4. Quem pediu indicação ("o que você tem para presente?")

Adoro ajudar com presente! Me diz: é para quem, qual a faixa de valor e o estilo da pessoa (mais discreto ou mais chamativo)? Enquanto você pensa, separei uma seleção de presentes aqui: [link da categoria].

Envio do catálogo

5. Envio simples

[nome], aqui está o catálogo completo, com preços, cores e o que tem pronta-entrega: [link]. Você escolhe por ali mesmo e o pedido chega para mim já montado. Qualquer dúvida sobre uma peça, me manda o nome dela que eu te explico.

6. Envio com direcionamento

Pelo que você me contou, acho que vai gostar da linha [categoria]. Está aqui: [link da categoria]. Se quiser ver tudo, o catálogo completo é este: [link].

7. Reenvio para quem pediu foto de várias coisas

Para você não precisar ir foto por foto, coloquei tudo no catálogo: [link]. Lá dá para ver o preço, escolher cor e tamanho e já montar o pedido. Se alguma peça não aparecer, me avisa que eu confiro o estoque.

Follow-up (retomar a conversa)

8. Depois de enviar o catálogo, sem resposta (24 a 48 h)

Oi, [nome]! Conseguiu dar uma olhada no catálogo? Se tiver alguma dúvida de tamanho, cor ou prazo, me pergunta. E se quiser, eu separo as peças que você gostou para você ver junto.

9. Carrinho montado e não finalizado

[nome], vi que você separou [produto] no catálogo e não chegou a finalizar. Ficou alguma dúvida? Se quiser, eu fecho o pedido por aqui para você, ou você finaliza pelo link: [link do carrinho].

10. Segundo follow-up (uma semana depois), sem insistir

Oi, [nome]! Passando só para avisar que a [produto] que você tinha gostado ainda está disponível, mas com poucas unidades. Se ainda fizer sentido, me chama. Se não, tudo bem também, sigo por aqui para o que precisar.

11. Cliente que pediu para "pensar"

Claro, sem pressa! Deixo o link aqui para quando decidir: [link]. Se quiser, eu reservo a peça por [prazo] para você não perder.

Promoção e lançamento

12. Chegada de novidade

Chegou coleção nova! Separei as peças que mais têm a sua cara: [link da categoria]. As primeiras unidades costumam sair rápido, então se gostar de alguma, me avisa que eu reservo.

13. Promoção com prazo

Promoção até [dia]: [descrição, por exemplo 15% no Pix em toda a linha X]. Os preços já estão atualizados no catálogo: [link]. Vale para pedidos finalizados até [dia e hora].

14. Última unidade ou queima

[nome], sobrou 1 unidade da [produto] no tamanho [tamanho], e eu lembrei de você. Está por R$ [valor] no catálogo: [link do produto]. Quer que eu reserve?

15. Kit ou combo

Montei um kit com [peças] que fica por R$ [valor do kit], em vez de R$ [soma separada] comprando separado. Está aqui: [link do kit]. Ótimo para presente ou para você mesma.

Lista de transmissão

Antes dos modelos, as regras que muita gente não conhece:

A mensagem só chega para quem tem o seu número salvo. Quem não salvou não recebe nada e você não é avisado. Por isso, peça para a cliente salvar o seu contato logo na primeira compra.
Cada lista aceita até 256 contatos. Para mais gente, crie mais listas (por exemplo, por cidade ou por tipo de cliente).
É uma conversa individual. A pessoa recebe como se fosse só para ela e responde só para você. Ninguém vê quem mais recebeu.
Frequência: uma mensagem boa por semana costuma ser o limite. Mais que isso, as pessoas bloqueiam, e bloqueios em massa podem levar o WhatsApp a restringir a sua conta.
Segmente: quem compra semijoia não quer receber promoção de lingerie. Uma lista por interesse converte mais e incomoda menos.
Conteúdo, não só oferta. Alterne novidade, dica de uso, bastidor e promoção.

16. Pedido para salvar o contato

[nome], salva o meu número aí como [sua marca]! Assim você recebe em primeira mão as novidades e promoções que eu mando para as clientes. Prometo não encher a sua caixa: uma mensagem por semana, no máximo.

17. Novidade para a lista

Oi! Entrou coleção nova e você é das primeiras a saber. Dá uma olhada: [link]. Se quiser que eu separe algo, me responde aqui mesmo.

18. Promoção para a lista

Semana de [tema] por aqui: [oferta] até [dia]. Tudo atualizado no catálogo: [link]. Qualquer dúvida, é só responder esta mensagem.

19. Conteúdo útil para a lista (sem oferta)

Dica rápida de quem vende [produto] há um tempo: [dica de uso ou cuidado em 2 linhas]. Se tiver alguma dúvida sobre a sua peça, me chama. E se quiser ver o que tem de novo: [link].

Pós-venda

20. Confirmação do pedido

Pedido recebido, [nome]! Anotei: [itens e quantidades], total R$ [valor]. [Forma de pagamento e prazo]. Assim que confirmar, eu já separo e te aviso do envio.

21. Aviso de envio

Seu pedido saiu hoje, [nome]! [Forma de envio e prazo estimado]. [Código de rastreio, se houver.] Qualquer coisa, me avisa. Espero que goste!

22. Depois da entrega

Oi, [nome]! Chegou tudo certinho? Se gostou, eu adoraria uma foto sua com a peça (só se quiser, claro). E se algo não ficou como esperava, me conta, que eu resolvo.

Cobrança educada

23. Pagamento pendente

Oi, [nome]! Passando para lembrar do pedido [número ou itens], que ficou com o pagamento pendente. Se já pagou, me manda o comprovante que eu confirmo aqui; se ainda não, a chave Pix é [chave], ou você paga direto pelo link: [link do pedido]. Assim que cair, eu envio.

Recompra

24. Retomada por ciclo do produto

Oi, [nome]! Faz mais ou menos [tempo] que você levou [produto]. Está acabando? Se quiser repor, está aqui com o mesmo preço: [link do produto]. E entrou uma novidade que combina com ele: [link].

O que mudar quando você tem um catálogo por link

Repare que quase todos os modelos terminam em [link]. Não é por acaso. Sem catálogo, cada mensagem abre uma conversa: "quanto é?", "tem na cor X?", "qual o total?", "como eu pago?". Com um catálogo por link com pedido, essas perguntas somem, porque a resposta está no link:

O preço está visível, então "quanto custa?" vira "olha aqui".
As variações estão no produto, então "tem no dourado?" a pessoa resolve sozinha.
O pedido chega montado, com nome, telefone e endereço, então você não soma nada na calculadora.
O pagamento por Pix e cartão pode estar no próprio link (usando a sua conta em um gateway como Mercado Pago, Pagar.me, PayPal ou PagBank), então "o pagamento caiu?" vira um status de pedido pago.
Quem montou a sacola e não fechou aparece na recuperação de carrinho, então o follow-up 9 sai com base em dado, não em achismo.

Na prática, as mensagens ficam mais curtas e você atende mais gente no mesmo tempo. Explicamos a lógica completa em como vender pelo WhatsApp com catálogo digital, e a página de catálogo no WhatsApp mostra os recursos.

Erros que transformam mensagem pronta em spam

Mandar sem contexto. Mensagem para quem nunca falou com você e não salvou o seu número é spam, e o WhatsApp trata como tal.
Copiar sem adaptar. "[nome]" no meio da mensagem já aconteceu com todo mundo. Confira antes de enviar.
Insistir. Dois follow-ups educados são o limite. O terceiro é incômodo.
Só promoção. Quem só recebe oferta para de abrir.
Áudio como padrão. Mensagem pronta é texto; áudio só quando a pessoa pede ou a explicação exige.
Mensagem gigante. Se passou de cinco linhas, corte ou mande o link.

Perguntas frequentes

Qual a melhor mensagem para vender no WhatsApp?

A que responde à dúvida da pessoa em poucas linhas e termina com um próximo passo claro: um link para ver preço e escolher, ou uma pergunta. Mensagens curtas, com nome da pessoa e link do catálogo, convertem mais do que textos longos de propaganda.

Como fazer uma lista de transmissão no WhatsApp para vender?

No WhatsApp Business, abra o menu, escolha "Novas transmissões", selecione até 256 contatos e envie. A mensagem só chega para quem tem o seu número salvo, então peça para as clientes salvarem o seu contato. Mande no máximo uma mensagem por semana e separe listas por interesse.

Quantos contatos cabem numa lista de transmissão?

Até 256 contatos por lista. Para alcançar mais pessoas, crie várias listas, de preferência segmentadas por tipo de cliente ou interesse, para a mensagem ser relevante para quem recebe.

Como fazer follow-up sem parecer insistente?

Espere 24 a 48 horas depois do catálogo, pergunte se ficou alguma dúvida e ofereça ajuda concreta (separar peças, reservar). Um segundo contato uma semana depois, com uma informação nova (estoque baixo, novidade), é o limite. Depois disso, deixe a pessoa vir até você.

Como cobrar um cliente pelo WhatsApp de forma educada?

Lembre do pedido de forma objetiva, ofereça os dois caminhos (mandar o comprovante se já pagou, ou a chave Pix e o link de pagamento se ainda não) e diga o que acontece depois ("assim que cair, eu envio"). Sem tom de cobrança, sem ameaça, sem repetir várias vezes no mesmo dia.

Como salvar mensagens prontas no WhatsApp Business?

Em Ferramentas comerciais, Respostas rápidas, crie uma mensagem e um atalho (por exemplo, "/catalogo"). Ao digitar o atalho na conversa, a mensagem aparece pronta para enviar, e você só ajusta o nome da pessoa.

Encurte a conversa com um catálogo por link

As mensagens prontas resolvem a velocidade; o catálogo por link resolve a quantidade de mensagens. Com a LINK Vendas, você manda um link com preços, variações, pedido com dados do cliente, pagamento por Pix e cartão e recuperação de carrinho, e a conversa no WhatsApp fica para o que importa: indicar, tirar dúvida e fechar. São 7 dias grátis, sem cartão: crie a sua conta, importe os produtos e cole o link nas suas respostas rápidas hoje. Os planos Standard e Complete estão em /planos.